1️. Obiettivo della Politica di Reso
La presente politica regola le modalità e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito www.instabord.it. Italiana Bordi S.p.A. si impegna a garantire la massima trasparenza e soddisfazione per i propri clienti. Questa politica è applicabile sia per i consumatori che per le aziende e segue le normative previste dal Codice del Consumo e dalle leggi italiane ed europee.
2. Condizioni di Reso
Il reso dei prodotti è accettato solo se soddisfatte le seguenti condizioni:
- Difetti di Produzione: Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde alle caratteristiche indicate al momento dell’acquisto.
- Errori di Fornitura: I prodotti consegnati non corrispondono a quelli ordinati (modello, colore, dimensione o quantità errati).
- Tempistiche di Reso: Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
- Integrità del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nell’imballaggio originale.
3. Tolleranza di Produzione
Si informa la clientela che, in conformità con gli standard di settore, è prevista una tolleranza del 5% su dimensioni, quantità, tonalità di colore e altre caratteristiche tecniche dei prodotti forniti. Tale tolleranza è considerata accettabile e non costituisce motivo valido per la richiesta di reso.
4. Modalità di reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve seguire questi passaggi:
- Contattare il Servizio Clienti: Inviare una richiesta di reso all’indirizzo e-mail info@italianabordi.it
- Conferma del Reso: Il nostro Servizio Clienti risponderà entro 5 giorni lavorativi confermando l’autorizzazione al reso e fornendo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Restituzione della Merce: Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà restituire i prodotti all’indirizzo fornito da Italiana Bordi S.p.A. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore di fornitura o difetti di fabbricazione.
5. Modalità di Restituzione
I prodotti devono essere inviati a:
Italiana Bordi S.p.A.
Zona Industriale Colleranesco
64021 Giulianova (TE)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di errori o difetti riconosciuti da Italiana Bordi S.p.A. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del reso.
6. Rimborso e Sostituzione
Il rimborso o la sostituzione avverranno secondo le seguenti modalità:
- Rimborso: Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
- Sostituzione: Se il cliente preferisce ricevere un prodotto sostitutivo, sarà concordato direttamente con il Servizio Clienti.
- Buono d’acquisto: Per i clienti B2B, il rimborso potrà essere emesso tramite un buono d’acquisto da utilizzare su www.instabord.it.
7. Esclusioni del Diritto di Reso
Non sono accettati resi nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura, secondo le specifiche del cliente.
- Prodotti in promozione, salvo in caso di difetti o errori di fornitura.
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o imballaggio inadeguato durante la restituzione.
- Prodotti restituiti oltre i termini di reso (14 giorni dalla ricezione della merce)
8. Prezzi e IVA
I prezzi indicati sul sito www.instabord.it sono esclusi IVA. L’IVA sarà aggiunta al momento del pagamento, in base alla normativa fiscale applicabile.
9. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso o per avviare una richiesta di reso, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti:
- Telefono: +39 085 802411
- E-mail: info@italianabordi.it
10. Modifiche alla politiche di Reso
Italiana Bordi S.p.A. si riserva il diritto di modificare la presente politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili a tutte le vendite successive alla pubblicazione della nuova versione sul sito www.instabord.itd returns.